Dołącz do zespołu, który zmienia świat przedszkoli i żłobków w całej Polsce!

(Ogłoszenie płatne) Czy zdarzyło Ci się kiedyś poczuć, że Twoja praca ma znaczenie, a każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję? W Inso, dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej wierzymy, że doskonałe wsparcie klienta to nie tylko rozwiązywanie problemów, ale także budowanie trwałych relacji. Od lat ułatwiamy codzienność właścicielom przedszkoli, a teraz zapraszamy Cię, abyś dołączył/ła do nas i stał/ła się kluczowym filarem naszego sukcesu.

Kim jesteśmy?

Inso to nowoczesna aplikacja SaaS dla przedszkoli, która usprawnia zarządzanie placówkami i ułatwia codzienną komunikację. Z naszej aplikacji korzysta już ponad 1500 placówek z całej Polski. Od 8 lat jesteśmy związani z branżą przedszkolną. Dynamicznie rośniemy, a nasz zespół Customer Support jest na pierwszej linii frontu, zapewniając naszym klientom codzienną pomoc i najwyższą jakość obsługi. Łączymy innowacje, empatię i kompleksowe wsparcie na każdym etapie współpracy - bo wierzymy, że najlepsze rzeczy dzieją się tam, gdzie technologia spotyka się z ludzkim podejściem.

Twoja rola: Więcej niż wsparcie

Jako Specjalista ds. Wsparcia Klienta (Customer Support Specialist) będziesz ambasadorem naszej marki, osobą, która z empatią i zaangażowaniem pomaga naszym klientom. Twoje zadania będą obejmować m.in.:

• Codzienne wsparcie: Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów telefonicznie oraz za pośrednictwem czatu - staniesz się przewodnikiem po naszej aplikacji SaaS.
• Ekspertyzę: Dogłębne poznanie produktu, abyś mógł sprawnie diagnozować i eliminować wszelkie trudności.
• Tworzenie wiedzy: Pomoc w rozbudowie bazy wiedzy i tworzenie materiałów szkoleniowych (w tym krótkich wideo), które ułatwią pracę tysiącom użytkowników.
• Współtworzenie: Bezpośrednia współpraca z zespołami technicznym i produktowym, aby Twoje obserwacje i sugestie przekładały się na realne ulepszenia w aplikacji.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która ma co najmniej roczne doświadczenie w pracy z klientem i czerpie satysfakcję z pomagania innym. Kogoś, kto potrafi uważnie słuchać i reagować z empatią, a jednocześnie lubi wyzwania związane z wyjaśnianiem złożonych kwestii w prosty i zrozumiały sposób. Jeśli lubisz współpracować z innymi i czerpiesz satysfakcję z tego, że Twoje pomysły przekuwają się w konkretne rezultaty, w Inso znajdziesz przestrzeń, w której naprawdę będziesz się rozwijać.

Przeszkoleni z ratownictwa pola walki Wycieczki szkolne z BTA Kompas - wspólna przygoda poza szkolną ławką

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W Inso wierzymy, że świetne efekty rodzą się w atmosferze współpracy i zaufania. Pracujemy w zgranym, wspierającym się zespole, w którym każdy głos ma znaczenie. Dzielimy się wiedzą i wspólnie dążymy do celu. Jeśli bliskie są Ci wartości takie jak odpowiedzialność, innowacyjność i empatia, to z pewnością poczujesz się u nas jak w domu.

Zadbamy też o Twój rozwój. Oferujemy budżet szkoleniowy, przestrzeń, w której możesz poszerzać swoje kompetencje, a także mieć realny wpływ na to, jak rozwija się firma. Pracujemy w biurze w Limanowej, w elastycznych godzinach. Stawiamy na równowagę między pracą a życiem prywatnym, oferując stabilną formę zatrudnienia (UoP lub B2B) i przyjazne benefity – od dodatkowego urlopu w dniu urodzin po integracyjne spotkania. Zapewnimy też niezbędny sprzęt do pracy – pracujemy na MacBookach.

Najważniejsze jest jednak to, że pracując z nami, masz szansę poczuć, że robisz coś naprawdę wartościowego. Dbając o komfort naszych klientów, pomożesz setkom placówek działać sprawniej każdego dnia.

Nie bój się wyzwań – w Inso damy Ci narzędzia, wiedzę i zespół, dzięki którym będziesz mógł/mogła rozwinąć skrzydła!

Aplikuj już dziś! Wypełnij formularz na https://inso.pl/kariera/customer-support-specialist  i rozpocznij swoją podróż z Inso.