Tydzień Mobilności a prawa pasażera

Na zakończenie lata Komisja Europejska organizuje kampanię, która ma przekonać Europejczyków do „zielonych” form transportu: publicznego, rowerowego i pieszego. Wszystko z myślą o środowisku.

Tegorocznym hasłem akcji jest „alternatywna mobilność”, proces przejścia w kierunku transportu energooszczędnego poprzez promocję czystych i wydajnych energetycznie sposobów przemieszczania się. Pod tymi hasłami kryje się nie tylko chodzenie pieszo i jeżdżenie na rowerze. To także transport publiczny, zwłaszcza jej najbardziej ekologiczne formy jak transport kolejowy.

Zachęcając do podróży kolejami warto jednocześnie informować pasażerów o przysługujących im prawach.  I tak, pasażerowi przysługuje odszkodowanie za opóźnienie pociągu Express, Intercity bądź pociągu międzynarodowego, w wysokości co najmniej:
25% ceny biletu, w przypadku opóźnienia wynoszącego od 60 do 119 minut,
50% ceny biletu, w przypadku opóźnienia przekraczającego 120 minut.

Wypłata odszkodowania następuje w ciągu miesiąca od złożenia wniosku o odszkodowanie. Odszkodowanie może zostać wypłacone w formie kuponów lub innych usług, ale na żądanie pasażera – również w formie pieniężnej.

Ponadto, w razie opóźnienia pasażerowie polskich kolei mogą skorzystać także z innych uprawnień. W przypadku, gdy istnieją uzasadnione powody, aby przypuszczać, że opóźnienie przyjazdu do miejsca przeznaczenia przekroczy 60 minut w stosunku do umowy transportu, pasażer otrzymuje natychmiast wybór pomiędzy:
Zwrotem pełnego kosztu biletu, za część niezrealizowanej podróży oraz za część już zrealizowaną, jeżeli taka podróż jest już bezcelowa w kontekście pierwotnego planu podróży, wraz z zapewnieniem w odpowiednich przypadkach połączenia powrotnego do miejsca wyjazdu w najbliższym dostępnym terminie, albo
Kontynuacją lub zmianą trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najbliższym dostępnym terminie, albo
Kontynuacją lub zmianą trasy podróży, przy porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera.

Podróżni mają także prawo do bezproblemowego zakupu biletu, bezpiecznego podróżowania oraz odszkodowania z tytułu śmierci i obrażeń oraz odpowiedzialności za bagaż. Ważne są także regulacje umożliwiające osobom niepełnosprawnym podróżowanie na zasadach niedyskryminacyjnych.

Chcąc poprawić jakość naszego życia poprzez zmniejszenie ilości spalin, pyłów, zanieczyszczeń musimy zwrócić się w kierunku bardziej ekologicznych form podróżowania. Transport zbiorowy, zwłaszcza kolej, musi jednak zapewniać obywatelom pewne standardy komfortu i bezpieczeństwa. Egzekwując swoje prawa pasażerowie mają realny wpływ na pozytywne zmiany na kolei.

(sxc.hu)